Кабінет міністрів України призначив «Ощадбанк» єдиним банком, що нараховує соціальні виплати переселенцям зі Сходу України та Криму. Відповідні зміни внесли до Постанови Кабміну № 637 від 5 листопада 2014 року. Представники громадських організацій поспілкувались із працівниками «Ощадбанку» і розпитали про всі особливості нарахування соцвиплат.
До 1 липня 2016 року всі переселенці, які отримували соціальні виплати в інших банках, мали відкрити рахунки в АТ «ОщадБанк» для продовження отримання соціальних виплат. Ті особи, які не встигли перереєструватись, мають негайно звернутись до найближчого відділення АТ «ОщадБанк» для проведення процедури перереєстрації.
Про зворотній зв'язок
«ОщадБанк» у багатьох випадках не встигає розмістити або не має роз'яснень щодо процедури доступу до його послуг переселенцями. Втім, ви завжди можете звернутись до представників АТ «ОщадБанк» за телефоном 0 800 210 800 або написавши на електронну пошту contact-centre@oschadbank.ua.
Про електронні пенсійні посвідчення
Як ми повідомляли раніше, 1 серпня 2016 року Ощадбанк починає виготовляти та обмінювати існуюючі платіжні картки на електронні пенсійні посвідчення. Працівники Ощадбанку звертають увагу на те, що процес обміну є тривалим, а тому просять переселенців не поспішати зі зверненнями до відділень банку в перших числа серпня, аби не створювати черг. Про детальну інформацію щодо цього питання Ви можете дізнатись, зателефонувавши або особисто звернувшись до управліннях Пенсійного фонду чи на гарячу лінію Ощадбанку.
Про тарифний пакет
З банківських карток, які видають переселенцям, знімати гроші можна лише з банкоматів «ОщадБанку»
Наразі банківські картки, які видають переселенцям. обслуговують за тарифним пакетом «Східний». Згідно з цим тарифним пакетом, зняття грошей можливе тільки з банкоматів АТ «ОщадБанк». При цьому власники таких карток можуть розраховуватись ними в магазинах та інших установах за допомогою терміналів. Можливість розрахунку такою карткою через мережу Інтернет поки не передбачена.
Про обслуговування клієнтів на дому
Окремо обговорили питання щодо обслуговування клієнтів, які не можуть самостійно звернутись до відділення банку через важкий фізичний стан. Представники банку повідомили, що наразі не існує процедури обслуговування клієнтів на дому. АТ «ОщадБанк» звернувся до Національного банку України, для погодження процедури «виїзного обслуговування». Наразі єдиним варіантом для розв'язання проблем, пов'язаних із обслуговуванням клієнтів на дому, є звернення до банку від імені такої особи на підставі довіреності.
Про доставку грошових коштів поштою
Представники АТ «ОщадБанк» запевнили, що клієнт банку не повинен сплачувати нжодних грошей за доставку грошових коштів представниками пошти. На додаток, переважна більшість послуг, які надає банківська установа отримувачам соціальних виплат, є безкоштовними
Про отримання пенсій через Укрпошту
Ті пенсіонери, які отримували пенсії через відділення Укрпошти, можуть і надалі отримувати виплати у такий спосіб.
У разі відмови в наданні послуг АТ «ОщадБанк» порушення ваших прав представниками банку або наявності питань, ви можете звернутись до:
– представників АТ «ОщадБанк» за телефоном 0 800 210 800 або написавши на електронну пошту contact-centre@oschadbank.ua;
– юристів «КримSOS» за телефонами (063) 073-16-19, (096) 684-88-47, (095) 031-53-97 або написавши на електронну адресу help@krymsos.com.
Громадська ініціатива «КримSOS» створена 27 лютого 2014 року як Facebook-сторінка для оперативного та об'єктивного висвітлення подій, які відбувались у Криму. Незабаром організація стала надавати допомогу внутрішньо переміщеними особам із Криму та Східної України. З липня 2014 року «КримSOS» став виконавчим партнером Агентства ООН у справах біженців у Білорусі, Молдові, Україні. «КримSOS» має представництва в Києві, Львові та Херсоні. Організація надає гуманітарну та юридичну допомогу переселенцям, інформує про події в Криму, займається програмами соціальної адаптації, розвитком місцевих громад переселенців, адвокаційними проектами, супроводом судових справ вимушено переміщених осіб.
За час існування ініціатива «КримSOS» надала гуманітарну допомогу на суму понад 6 мільйонів гривень, пряму і непряму допомогу отримали понад 180 000 людей, надано більше 90 000 консультацій, із них третина – юридичного характеру.
Особливе місце в роботі громадської організації посідає «кримське питання». Постійно ведеться адвокаційна робота питань, які стосуються Криму, проводиться моніторинг ситуації в Криму, в тому числі і у контексті захисту прав людини. У травні 2015 року в організації створили інформаційний центр QirimInfo, завдання якого – повернути інтерес української та світової громадськості до ситуації в Криму і до проблем кримчан.
Анастасія Дрижак, правозахисниця
Думки, висловлені в рубриці «Блоги», передають погляди самих авторів і не обов'язково відображають позицію редакції
