У Ростуризмі стверджують, що отримують «численні звернення громадян» з приводу розірвання договорів про туристичні поїздки до Туреччини. На сайті відомства 12 серпня у зв'язку з цим публікують роз'яснення щодо порядку повернення коштів при відмові від поїздки.
«У сформованій ситуації турист має право на розірвання або зміну договору про реалізацію туристського продукту. Для розірвання договору туристу необхідно звернутися з відповідною заявою до туроператора або турагента», – йдеться в повідомленні.
У Ростуризмі відзначили, що у випадку відмови туроператора в добровільному порядку задовольнити вимоги туриста суд може стягнути з компанії штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків від суми, присудженої споживачеві.
Напередодні Росспоживнагляд визнав умови поблизу турецької затоки Анталія, де розташовані популярні курорти, небезпечними для російських туристів.
Раніше низка ЗМІ повідомила, що в Туреччині поширюється вірус Коксакі, через який туристи, у тому числі й російські, масово покидають курорти. У Росспоживнагляді заявили, що поки не надходило повідомлень про ускладнення епідеміологічної ситуації в країні.
У липні міністерство туризму Туреччини повідомило, що Росія зайняла перше місце за кількістю туристів, які вирішили відправитися в Туреччину.
Число росіян, які відвідують турецькі курорти, скоротилося наприкінці 2015 року на тлі різкого погіршення відносин між Москвою та Анкарою через збитий російський бомбардувальник. У серпні минулого року Росія скасувала заборону на чартерні рейси до Туреччини після того, як президент Ердоган вибачився.
