Жителі Севастополя скаржаться на блокування банківських карток, оформлених ними раніше на сайті російського онлайн-ритейлера Ozon. За словами городян, блокування карт почалося за два тижні до написання цього матеріалу. До цього севастопольці упродовж декількох місяців вільно замовляли, поповнювали та розраховувалися цими картами. Тим часом інші жителі Севастополя та низки міст Криму повідомляють, що карти, як і раніше, працюють. Деталі з'ясовував кореспондент Крим.Реалії.
У другій половині грудня житель Севастополя Ярослав Кудрявцев (прізвище нашого співрозмовника змінене на його прохання ‒ КР) декілька разів намагався поповнити Ozon.Card ‒ банківську карту, оформлену двома місяцями раніше на сайті російського онлайн-магазину Ozon. Однак жодна зі зроблених спроб не увінчалася успіхом.
Поповнювати картку він намагався і з рахунку банку РНКБ, і з карти російського Тінькофф-банку. Ту ж операцію він спробував повторити наступного дня, але додаток Ozon.Card, встановлений на смартфоні, «як і раніше, видавав помилку».
Mastercard у Криму
Ярослав користується послугами російського онлайн-магазину Ozon вже більше ніж п'ять років. Регулярно купувати різні товари через інтернет він почав ще за декілька років до анексії Криму Росією. Коли у 2014 році український інтернет-магазин Rozetka припинив доставляти посилки на територію півострова, Олексій «перейшов» на Ozon.
На початку 2019 року російська компанія почала випускати неіменні банківські картки міжнародної платіжної системи Mastercard. Емітентом карти є російська компанія РНКО «Платіжний центр», що працює під брендом «Золота корона».
Спочатку, згадує севастополець, замовити її доставку в місто було неможливо ‒ у відповідному розділі на сайті пропонувалося обрати інший зручний для отримання регіон сусідньої Росії, стверджує Ярослав Кудрявцев.
Однак у середині осені 2020 року Ярослав вкотре спробував оформити карту. Після перевірки поданих на сайті інтернет-магазину персональних відомостей заявка була схвалена. Карту доставили у коробці з іншими товарами з сайту.
«Для мене як для людини, яка замовляє щось декілька разів на тиждень, Ozon.Card ‒ це, перш за все, хороша програма лояльності, ‒ розповів севастополець кореспонденту Крим.Реалії. ‒ На багато товарів з тих, які отримую я, при оплаті через карту Ozon діють хороші знижки. Тому я оформляв карту не просто заради забави, а через необхідність».
Порушення оферти?
Після того як Ярославу так і не вдалося поповнити карту, він написав листа у службу підтримки Ozon. У відповіді йому повідомили, що функція поповнення карти для нього більше недоступна ‒ він зможе лише витратити наявний на рахунку залишок коштів. З якої причини було ухвалене таке рішення, у службі підтримки не сказали.
Декілька інших жителів Севастополя, з якими поговорив кореспондент Крим.Реалії, повідомили, що їхні карти взагалі були заблоковані, однак у них на рахунках на той момент були відсутні гроші.
Севастопольці розповіли, що їм надійшло СМС-повідомлення, в якому вказувалося, що карта заблокована на підставі порушення договору оферти, який укладається між одержувачем карти та її емітентом ‒ компанією РНКО «Платіжний центр». У чому саме полягало порушення, жодному з кримчан, з якими говорив кореспондент Крим.Реалії, не пояснили.
Як Ozon.Card потрапляв до Криму?
У середині грудня матеріал про доставляння банківської карти системи Mastercard на територію півострова був опублікований на сайті Російської служби Бі-бі-сі.
У тексті докладно описувалося, як кримчани оформляли карти на сайті інтернет-магазину Ozon, після чого партнери ритейлера, які працюють у Криму, доставляли ці карти на територію півострова. Отримати їх можна було в пунктах видачі замовлень, які також адмініструються партнерами російської компанії.
Для оформлення картки кримчанину необхідно було вказати свої паспортні відомості, СНІОС (російський страховий номер індивідуального особового рахунку ‒ КР), ІПН (російський ідентифікаційний номер платника податків ‒ КР) та номер страхового поліса. Саме ці відомості проходять перевірку після подання заявки на випуск банківської карти.
Журналісти Бі-бі-сі опублікували відразу декілька фотографій, серед них і самої карти та картонної упаковки, в якій вона була доставлена. Ці відомості журналістам передали двоє кримчан, йдеться у тексті.
Окрім того, незадовго до публікації матеріалу російський інтернет-магазин Ozon провів успішне IPO на американській біржі NASDAQ. У компанії повідомляли, що змогли залучити інвестиції на сукупну суму 990 мільйонів доларів.
У проспекті емісії, випущеному напередодні старту IPO, в розділі «Ризики» компанія вказувала, що співпрацює з низкою партнерів, які доставляють товари, оформлені на сайті Ozon, до Криму та Севастополя. При цьому виторг, який приносять компанії замовлення, оформлені в Криму, не є значним і становить менше ніж 1% від загального обороту.
Крим.Реалії не вдалося з'ясувати, чи вплинула публікація в ЗМІ на блокування банківських карт, доставлених до Криму. Ми надіслали інформаційний запит у пресслужбу Ozon і РНКО «Платіжний центр», однак на момент публікації матеріалу відповідь не отримали.
Сарказм у соцмережах
Інформація про масове блокування Ozon.Card з'явилася в соціальній мережі «ВКонтакте». Один із користувачів опублікував відповідний пост у пабліку «Підслухано в Севастополі». У коментарях багато людей поставилися до цієї інформації іронічно.
«IPO провели, бабки важливіші», ‒ написав користувач Всеволод Паєвщиков.
Інші люди, які коментували цю публікацію, висловили думку, що компанії, які дотримуються санкцій, запроваджених США відносно Криму, необхідно позбавляти ліцензій. Цей пост став найпопулярнішим у гілці обговорення і набрав близько 50 лайків.
Втім, у Криму досі залишаються люди, чиї карти, доставлені на територію півострова, поки ще продовжують працювати. Про це, зокрема, повідомив один з учасників обговорення блокувань Ozon.Card у «ВКонтакте». До свого посту він додав скріншот про успішне поповнення рахунку своєї картки.
Цю інформацію Крим.Реалії підтвердив ще один кримчанин, який півтора місяця тому оформив доставку Ozon.Card в Ялту.
Наш співрозмовник стверджує, що продовжує поповнювати Ozon.Card як з власних рахунків у кримських відділеннях російських банків, так і з рахунків російських банків, які не працюють на півострові.
